Kontaktinformationen

Legacy Studio ist eine Marke des Einzelunternehmens Jokerz22.

Betreiber und Vertragspartner

Lukas Sebastian Schulz
Einzelunternehmer
Jokerz22
handelnd unter der Marke Legacy Studio
Gerhard-Bacher-Straße 4
40670 Meerbusch
Deutschland

Kundenservice

E-Mail: legacy.studio.support@gmail.com
Telefon: +49 1573 8194866

Zusätzlich steht dir unten links in unserem Onlineshop ein WhatsApp-Chat-Support zur Verfügung.

Eine Kontaktaufnahme über WhatsApp ist rund um die Uhr möglich. Damit ist nicht zwingend eine sofortige persönliche Antwort oder eine bestimmte Bearbeitungszeit verbunden.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte immer deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

Fragen zu Produkten und Bestellungen

Du kannst dich insbesondere bei folgenden Anliegen an uns wenden:

Fragen zur Personalisierung
Probleme mit der Live-Vorschau
Fragen zu hochgeladenen Fotos
Änderung des Bildausschnitts oder der Bildpositionierung
Fragen zum persönlichen Gravurtext
Fragen zur ausgewählten Schriftart
Änderungs- oder Stornierungswünsche vor Produktionsbeginn
Fragen zu Zahlung, Produktion oder Lieferung
Fragen zur Sendungsverfolgung
beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Abweichungen von den bestätigten Personalisierungsangaben
Anfragen zu einer Ersatzanfertigung

Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen nur berücksichtigt werden können, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Eine Änderung oder Stornierung gilt erst dann als angenommen, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurde.

Meldung eines Schadens oder Produktfehlers

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder einen Produktions- oder Materialfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:

legacy.studio.support@gmail.com

Bitte übermittle uns nach Möglichkeit:

deinen vollständigen Namen,
deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
deutliche Fotos des vollständigen Produkts,
Nahaufnahmen aller betroffenen oder beschädigten Stellen,
Fotos des äußeren Versandkartons,
Fotos der inneren Schutzverpackung und
ein Foto des DHL-Versandetiketts.

Bitte bewahre das Produkt und die vollständige Originalverpackung auf, bis dein Anliegen abschließend bearbeitet wurde. Die Verpackung kann für die Prüfung eines Transportschadens durch DHL benötigt werden.

Eine verspätete Schadensmeldung schränkt die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern nicht ein.

Geschäftsanschrift und Rücksendungen

Geschäftliche Korrespondenz und zuvor mit uns abgestimmte Rücksendungen sind – sofern nicht ausdrücklich eine andere Anschrift mitgeteilt wurde – an folgende Adresse zu senden:

Legacy Studio / Jokerz22
Lukas Sebastian Schulz
Gerhard-Bacher-Straße 4
40670 Meerbusch
Deutschland

Bitte kontaktiere uns immer, bevor du ein Produkt zurücksendest.

Eine unangekündigte Rücksendung stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf, eine angenommene Stornierung oder eine berechtigte Reklamation dar.

Da unsere Produkte individuell nach den Angaben des Kunden angefertigt werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Rechte bei Produktionsfehlern, Materialmängeln, Transportschäden oder einer von den bestätigten Personalisierungsdaten abweichenden Anfertigung bleiben hiervon unberührt.

Eine Rücksendung sollte erst erfolgen, nachdem unser Support das Anliegen geprüft und dir die weiteren Schritte sowie gegebenenfalls eine Rücksendeanschrift oder ein Versandetikett mitgeteilt hat.

Unfrei versendete oder nicht mit uns abgestimmte Rücksendungen können zurückgewiesen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Herstellerinformationen

Hersteller des personalisierten Endprodukts:

Lukas Sebastian Schulz
Jokerz22
handelnd unter der Marke Legacy Studio
Gerhard-Bacher-Straße 4
40670 Meerbusch
Deutschland

E-Mail: legacy.studio.support@gmail.com
Telefon: +49 1573 8194866

Über diese Kontaktdaten können auch Hinweise zu Produktsicherheit, Unfällen oder möglichen Sicherheitsproblemen mit dem Produkt gemeldet werden.