Widerrufsrecht
Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unsere personalisierte Schallplatte im Bilderrahmen wird individuell nach den Angaben und Gestaltungsentscheidungen des Kunden angefertigt. Dazu gehören insbesondere:
das hochgeladene Foto,
der individuell gewählte Bildausschnitt,
der persönliche Text für das Schild und
die ausgewählte Schriftart.
Aufgrund dieser individuellen Anfertigung besteht für Bestellungen unserer personalisierten Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die personalisierte Schallplatte kann daher nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil sie nicht mehr gewünscht wird oder die persönlichen Angaben nachträglich geändert werden sollen.
Änderungen und Stornierungen
Änderungs- oder Stornierungswünsche können nur berücksichtigt werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktiere uns deshalb unmittelbar nach deiner Bestellung unter:
legacy.studio.support@gmail.com
Eine Änderung oder Stornierung gilt erst dann als angenommen, wenn sie von uns ausdrücklich per E-Mail bestätigt wurde. Das bloße Absenden einer Anfrage stellt noch keine bestätigte Änderung oder Stornierung dar.
Da jedes Produkt individuell angefertigt wird und die Produktionszeit lediglich 2–3 Werktage beträgt, kann die Herstellung bereits kurz nach Eingang der Bestellung beginnen.
Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsch angefertigte Produkte
Der Ausschluss des Widerrufsrechts hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß hergestellten Produkten.
Bitte kontaktiere unseren Support insbesondere dann, wenn dein Produkt:
beschädigt bei dir ankommt,
einen Produktions- oder Materialfehler aufweist,
nicht entsprechend deiner übermittelten Personalisierungsdaten angefertigt wurde oder
einen anderen Artikel oder eine falsche Ausführung enthält.
Sende uns in diesem Fall bitte folgende Informationen:
deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
deutliche Fotos des vollständigen Produkts,
Detailaufnahmen des Fehlers oder Schadens,
Fotos der Versandverpackung und
ein Foto des Versandetiketts.
Diese Informationen helfen uns dabei, dein Anliegen schnell zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.
Bei einem berechtigten Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach Einzelfall kann insbesondere eine Nachbesserung oder die Anfertigung und Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts erfolgen.
Fehler in den übermittelten Personalisierungsdaten
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig dein Foto, den gewählten Bildausschnitt, den persönlichen Text und die ausgewählte Schriftart in der Live-Vorschau.
Wird das Produkt entsprechend den von dir bestätigten Personalisierungsdaten angefertigt, stellen beispielsweise Rechtschreibfehler im eingegebenen Text, ein unpassend gewählter Bildausschnitt oder eine unzureichende Qualität des hochgeladenen Fotos grundsätzlich keinen Produktionsfehler dar.
Sollte die Anfertigung hingegen von den bei der Bestellung übermittelten und bestätigten Personalisierungsdaten abweichen, kontaktiere bitte unseren Support.
Bestätigung im Bestellprozess
Vor Abschluss der Bestellung muss folgende Erklärung bestätigt werden:
„Ich akzeptiere, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt und dieses daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden kann. Ausgenommen sind Produktionsfehler, Materialmängel oder Transportschäden.“